Handwerker in der digitalen Welt

Wie erfolgt die Kundenansprache der Zukunft?

Seit 2008 hat das Partnerunternehmen der ANXO, die Konzept & Markt GmbH, die Baumarkt- und Handwerkerstudie für die DIY-Branche erstellt. In 2022 wurde mit der Konzept & Markt GmbH vereinbart, dass die Durchführung schrittweise von der ANXO übernommen wird. Mit der Erstellung der Handwerkerstudie 2024 ist dieser Prozess abgeschlossen und wir freuen uns diese nun zu veröffentlichen.

Aktuell befinden wir uns in anspruchsvollen wirtschaftlichen Zeiten, wovon auch die Baubranche betroffen ist. Umso wichtiger ist es zu verstehen, wie die Handwerker als erfolgskritische Stakeholder sich in Ihrem Informations- und Kaufentscheidungsprozess verhalten bzw. was diese erwarten. Entsprechend sind die Schwerpunkte der Studie:

  • Relevanz des Internets für die Handwerker und genutzte sowie attraktive Informationsquellen der Handwerker
  • Identifizierung von Touchpoints mit der stärksten Kaufbereitschaft auf Basis einer statistischen Touchpoint-Analyse
  • Die Bedeutung des Internets beim Einkauf aus Sicht der Handwerker. Hierfür werden die Bezugsquellen der Handwerker betrachtet
  • Das Vorgehen beim Einkauf für Kundenprojekte sowie der Einfluss auf den Entscheidungsprozess von Privatkunden
  • Die wichtigsten Handelsunternehmen werden aus der Perspektive der Handwerker mithilfe des Markenkauftrichters analysiert und im Vergleich zu Wettbewerbern dargestellt
  • Die bevorzugten Serviceangebote auf den Herstellerwebseiten aus Sicht der Handwerker
  • Eine Einschätzung der Auftragslage und die Auswirkungen des Fachkräftemangels
  • Informationsbedarf über eine Profi-App für die Werkzeug- und Materialbeschaffung
  • Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Handwerksbetrieb

 

 

Neugierig geworden? Hier finden Sie das Inhaltsverzeichnis und die Executive Summary zum Download

 

 

 

Ralf Strehlau, der die ANXO gegründet hat und bis heute als Geschäftsfrüher fungiert

Ihr Ansprechpartner Ralf Strehlau

Tel.: +49 (0)6192 40 269 0
Email: ralf.strehlau@anxo-consulting.com

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Dr. Ottmar Franzen ist Associated Partner bei der ANXO und bringt vor allem Schwerpunkte im Bereich Marken, Werteforschung sowie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit mit.

Ihr Ansprechpartner Dr. Ottmar Franzen

Tel.: +49 (0) 6192 40 269 0
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