Chancen und Veränderungen im Automobilhandel

19.07.2024 | Artikel von Christian Eiring

Der Automobilhandel sucht händeringend etwas, das ihm in den vergangenen Jahren verloren gegangen ist: Planungssicherheit und Stabilität.

Mehrere gleichzeitige Krisen haben die Unternehmen viel Zeit und Geld gekostet. Entscheidungsträger sind mit einer Welt konfrontiert, die durchzunehmende Turbulenzen, Ungewissheit, Neuartigkeit und Mehrdeutigkeit gekennzeichnet ist. Diese Bedingungen erschweren die Risikobewertung bei strategischen Entscheidungen und langfristiger Planung. Eine Möglichkeit, mehr Resilienz aufbauen, kann hier beispielsweise die Besinnung auf regionale Lieferketten sein.

Dieselben Entwicklungspfade, die zu Risiken führen, bieten auch Chancen. Die Entscheidungsträger stehen vor der Herausforderung, die nachteiligen Auswirkungen von Risiken zu mindern und gleichzeitig die Vorteile potenzieller Chancen zu nutzen.

Wo sind die Chancen für den Automobilhandel?

1. E-Commerce & Digitale Marktplätze
Der Trend zum Online-Kauf von Fahrzeugen wächst. Händler müssen ihre Online-Präsenz stärken und digitale Verkaufsstrategien entwickeln. Im Neu- als auch im Gebrauchtfahrzeugverkauf werden Plattformen wie z.B. Mobile.de mehr und mehr den Fahrzeugkauf, aber auch den Verkauf bestimmen. Nutzung von Datenanalysen, um maßgeschneiderte Angebote und Dienstleistungen anzubieten und die Integration von Online- und Offline-Kanälen, um dem Kunden eine nahtlose Einkaufserfahrung zu bieten. Der Besitz der Daten wird in Zukunft entscheiden.

2. Neue Geschäftsmodelle
Auto-Abonnements und Carsharing gewinnen an Beliebtheit, besonders in urbanen Gebieten, und bieten eine flexible Alternative zum traditionellen Autokauf. Expansion in Dienstleistungen wie Ride-Hailing und Peer-to-Peer-Carsharing versprechen Wachstum.

3. After-Sales und Service
Angebote wie Wartungsverträge, Garantieverlängerungen und andere After-Sales-Services können zusätzliche Einnahmequellen darstellen. Digitale Serviceangebote: Online-Terminbuchung und digitale Diagnosemöglichkeiten verbessern den Kundenservice und erhöhen die Effizienz.

4. Personalentwicklung
Fachkräfteentwicklung: Spezialisierte Schulungsprogramme für Techniker und Vertriebsmitarbeiter sind entscheidend, um das Wissen über die neuesten Technologien und Marktentwicklungen auf dem neuesten Stand zu halten.

So ist z.B. die Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker in den letzten 20 Jahren deutlich umfangreicher und anspruchsvoller geworden. Das führt dazu, dass die Anzahl der Personen, die diese Qualifikation erfolgreich abschließen, geringer ist. Aber auch andere technische Berufe und Branchen konkurrieren um die gleichen talentierten jungen Menschen, die technisches Verständnis und Fähigkeiten haben. Dies verschärft den Mangel an Nachwuchskräften im Kfz-Bereich.

Die Gewinnung von Talenten ist von zentraler Bedeutung. Unternehmen sollten strukturierte Karrierewege und Mentoring-Programme anbieten, um Mitarbeiter langfristig zu binden und ihnen Perspektiven aufzuzeigen.

5. Führungskräfteentwicklung
Leadership-Programme zur Entwicklung von Führungskompetenzen sind wichtig, um den Anforderungen gerecht zu werden. Dies umfasst neben klassischen Managementfähigkeiten auch Soft Skills wie Kommunikation und Teamführung. Anstehende Veränderungen müssen durch Change-Management Prozessabläufe begleitet werden, die Resultate abgesichert.

Anstehende Veränderungen und der Blick in die Zukunft

Der Mangel an qualifizierten Fachkräften, insbesondere in den Bereichen Technik, Elektromobilität und Digitalisierung, stellt eine große Herausforderung dar. Diese Situation machten allen zu schaffen: Herstellern und Händlern, kleinen und mittelständigen Unternehmen, markengebundenen und freien Betrieben. Unternehmen müssen daher jetzt in die Aus- und Weiterbildung investieren und attraktive Arbeitsbedingungen schaffen. Die rasante Entwicklung neuer Technologien, der große Preisdruck im Markt und die gestiegenen Kundenbedürfnisse erfordert eine ständige Anpassung der Personalentwicklung und -strukturen. Unternehmen müssen flexibel und innovativ bleiben, um wettbewerbsfähig zu sein.

Der „Besitz“ der Daten, ein schneller und intelligenter Zugriff, eine professionelle Nutzung von CRM-Systemen und nicht zuletzt der zielgerichtete Kontakt zum Kunden und dessen Bedürfnissen werden Entscheiden und den Unterschied ausmachen.

Fazit

Der Automobilhandel aber auch die Automobilindustrie stehen vor einer Phase tiefgreifender Verände-rungen. Unternehmen, die sich schnell anpassen und die genannten Chancen nutzen, werden erfolgreicher sein. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Personalentwicklung und die Strukturen in der Automobilindustrie und im Automobilhandel kontinuierlich weiterentwickelt werden müssen, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen gerecht zu werden. Dies erfordert eine enge Verzahnung von Weiterbildung, Talentmanagement und flexiblen Organisationsstrukturen. Wir können Sie hierbei unterstützen.